Veel bedrijven zitten in een Vendor Lock-in zonder dat ze dat zelf misschien door hebben. Vendor Lock-in maakt een bedrijf afhankelijk van zijn leverancier en zorgt ervoor dat het lastig om over te stappen naar andere webshop software. Deze Vendor Lock-in ontstaat wanneer de webshop eigenaar wil overstappen naar een andere leverancier, maar dit niet mogelijk is, of dat dit hoge kosten met zich meebrengt.
Vendor Lock-ins komen ook voor in de e-commerce. Een aanbieder van een webshop softwarepakket kan een klant langer vasthouden door het lastig te maken om over te stappen of om daar hoge kosten voor in rekening te brengen. Hierdoor zal je langer nadenken over het overstappen naar een ander webshop softwarepakket.
Open-Source webshop software biedt veel mogelijkheden om over te stappen naar een andere leverancier, die ook met de open broncode kan werken. Dit is één van de redenen waarom de belangstelling voor Open-Source webshop software toeneemt.
De vendor lock-in heeft meer te maken met de eigenschappen van de vendor of implementatiepartij dan met de webshop software. Het gaat er vooral om hoeveel partners er zijn die de software kunnen implementeren en hoe zij omgaan met het specifieke werk dat ze voor jou doen.
De webshop eigenaar moet kritische vragen stellen aan de implementatiepartij. Bijvoorbeeld over het samenwerken met andere bedrijven en over het overstappen naar andere software.
